A Genesys, sediada em Daly City, na Califórnia, anuncia desenvolvimentos no Brasil acompanhando a expansão da presença da empresa para atender à crescente demanda por serviço ao cliente e fomentar crescimento futuro. Como parte das novidades, a empresa está lançando oficialmente a unidade de negócio Genesys Prime, que será baseada no Brasil.

A Genesys Prime, que disponibiliza uma oferta e completa de serviço ao cliente com autoatendimento, será comandada por Alexandre Bichir. Já como novo diretor executivo para o Brasil, a empresa anuncia o nome de Dimitrius Oliveira. O executivo vem da Nokia-Siemens onde foi diretor geral. Ele irá conduzir a atividade geral da Genesys no Brasil e responsável pelas áreas de Vendas, Marketing e Operações.

“Nossos investimentos crescentes no Brasil demonstram nossa iniciativa e nosso desejo de capitalizar agressivamente essa tremenda oportunidade. A nova unidade de negócios Genesys Prime abrirá novas portas neste mercado estratégico à medida que ajudamos as empresas a engajar os consumidores brasileiros de hoje, mais experientes” afirma Paul Segre, presidente e CEO .