A Genesys, especializada em experiência omnichannel do consumidor e soluções de contact center, realizou no Octávio Café em São Paulo um evento com os parceiros para apresentar as ações que serão adotadas em 2018. “Realizamos um evento com foco executivo para abordar a estratégia de 2018 junto com os parceiros de negócios e abordamos todas as frentes como serviços, enablement, marketing e estratégia de soluções. O mercado brasileiro para a Genesys tem um forte potencial de crescimento pois nossas soluções  agregam valor aos clientes. Somos uma empresa 100% software e em cloud”, afirma Marcia Golfetti, Senior Channel Sales Manager da Genesys.

A executiva agrega que os canais são uma extensão da companhia que aumentou e melhorou o trabalho via venda indireta na cobertura nacional. “Consideramos que no ano de 2017 tivemos uma forte evolução nas vendas indiretas e crescimento da base de novos clientes, além disso, tivemos um forte investimento de capacitação para nossas novas linhas Pure Cloud e Pure Connect”, ressalta Marcia.

Vale destacar que para a Genesys o parceiro é importante no atendimento dos negócios dos clientes. “A Genesys possui um programa de canais bem elaborado para suportar o crescimento dos negócios, campanhas e incentivos de marketing e venda. Estamos em pleno crescimento dentro de nossa atuação de mercado. Possuímos um portfólio voltado ao atendimento do negócio e disponibilizamos uma grande oportunidade para os parceiros focarem em tecnologia e serviços”, finaliza Marcia.