A Gertec, fabricante brasileira de equipamentos e soluções para automação comercial, fez o lançamento oficial do dispositivo para avaliações “Pesquisa Rápida”, no último dia 8 de abril, em São Paulo. Durante o evento, onde compareceram 51 representantes de revendas, o produto foi apresentado pelo gerente de canais, Marcelo Teramae, que falou sobre a importância das pesquisas de satisfação em estabelecimentos comerciais. As informações técnicas ficaram a cargo de Mauricio Cabrera, coordenador de Engenharia de Aplicações da empresa. Cabrera também explicou como as revendas podem aumentar sua margem de lucro com o produto, que é agregando mais valor ao equipamento, oferecendo aos seus clientes uma assessoria mensal para a elaboração das pesquisas e elaboração de relatórios detalhados.

O equipamento tem como principal atribuição avaliar o grau de satisfação em relação a determinado produto ou serviço. O aparelho pode ser utilizado em pesquisas internas de empresas, onde as perguntas podem ser respondidas anonimamente pelos funcionários ou em estabelecimentos comerciais, onde os clientes respondem perguntas que avaliam o seu grau de satisfação sobre atendimento, qualidade de produtos, etc. Cada aparelho, que é sem fio, permite armazenar até cinco pesquisas, com 35 perguntas de múltipla escolha com até cinco alternativas de resposta. Os resultados são gerados pelo software que acompanha o equipamento e é apresentado em gráficos. Além disso, é possível saber se a pesquisa foi respondida na íntegra ou se apenas parcialmente. Depois da apresentação teórica, os participantes do encontro puderam conhecer o equipamento de perto e testar sua funcionalidade num exercício prático.