O HDI Brasil, uma das principais associações de profissionais do mercado de Service Desk e suporte ao cliente do mundo, ganha reforço em seu board com a chegada de Oswaldo Brancaglione, vice-presidente da Asyst International, empresa global de TI especializada em service desk. O executivo tem como meta contribuir para o desenvolvimento da indústria de service desk, com foco no crescimento do setor.



“É uma honra fazer parte de uma associação tão importante como o HDI, não só em âmbito nacional, mas também internacional. Acredito que com a minha experiência nesse segmento poderei contribuir para a troca de conhecimento, bem como o fomento do tema no mercado”, declara Brancaglione. O executivo ainda destaca que, entre as atribuições, o HDI tem como foco disseminar as melhores práticas em processos e procedimentos, com a finalidade de garantir a qualidade dos serviços oferecidos ao mercado.