A HP lança serviço de suporte de TI para ambientes convergentes de múltiplos fornecedores e também para computação em nuvem, o Always On Support Services.

Os serviços de suporte Always On incluem:

O Foundation Care acelera a resolução de problemas para um ótimo desempenho, simplificando o suporte com um único ponto de contato na HP, tanto para hardware como software no ambiente do cliente.

O Proactive Care minimiza a parada e otimiza o desempenho, tratando de problemas antes que eles ocorram. O serviço também oferece acesso imediato e direto ao especialista da HP, para que os clientes recebam suporte e orientação adequada quando for necessário.

O Datacenter Care disponibiliza suporte personalizado para um ambiente de fornecedores múltiplos do cliente com um único ponto de contato na HP. Proporciona também um melhor tratamento de chamadas, serviços proativos, suporte reativo e gerenciamento do relacionamento, algo que é possível por meio de soluções de propriedade intelectual da HP e que consistem em ferramentas e na análise preventiva, oferecendo o melhor custo-benefício do mercado.

Os serviços de suporte Always On Support Services monitoram continuamente os 1.600 sensores de diagnóstico coletados pela ProActive Insight Architecture. Esta arquitetura, atualmente integrada aos servidores HP ProLiant Gen8, em breve estará integrada em todo o portfólio de infraestrutura convergente da HP.