A HP realizou uma pesquisa na América Latina onde mostra que a qualidade, durabilidade e a reputação da marca são os fatores que mais importam para os consumidores no momento da compra de cartuchos de tinta e toner. No entanto, o índice de pirataria de suprimentos de impressão na região ainda são superiores a mercados mais maduros.

Os resultados do recente estudo de percepção do consumidor na América Latina sobre pirataria foram apresentados durante o Fórum Antipirataria, encontro que reuniu no Instituto Tomie Ohtake, em São Paulo, executivos da companhia, da Polícia Federal, da sociedade civil e de outras empresas que também sofrem com a ação de organizações criminosas que usam a falsificação de produtos de grande circulação para financiar suas atividades.

“A pirataria de cartuchos é um problema sério, pois os consumidores de acreditam de fato ter adquirido um produto original, enganados por uma embalagem que imita a da HP. Infelizmente, logo descobrem da pior maneira que foram vítimas de uma organização criminosa”, comenta Marcio Furrier, gerente de desenvolvimento de negócios de suprimentos da HP do Brasil.

Além de afetar a experiência dos clientes e a marca das empresas, a falsificação impacta diretamente a economia: os produtos pirateados, falsificados ou contrabandeados chegam a 7% do comércio mundial aponta levantamento da HP. Outro problema na compra de um produto falsificado é que o consumidor final perde a garantia de seu produto, danifica o seu equipamento e fica insatisfeito com a qualidade de seus documentos impressos, ainda que pagando o valor de um produto original.

O programa Antipirataria da HP se concentra em prover elementos de identificação de embalagem que previnam a compra de falsos, denunciar aqueles suprimentos que não cumprem os parâmetros de autenticidade e trabalhar na investigação das fontes de componentes falsos dentro e fora do Brasil.

As ferramentas de educação e de detecção de produtos falsificados oferecidas pela HP a seus clientes são: as parcerias com escolas e educadores na conscientização sobre o problema, o selo holográfico na embalagem, a autenticação online, via computador ou celular, disponível no site www.hp.com/go/tonerchek, e a verificação via software da impressora.