Fundada em 1993 em Shenzhen, na
China, e cotada na Bolsa de Valores de Shenzhen (002583.SZ), a Hytera possui
dez centros de pesquisa e desenvolvimento em todo o mundo e investe
regularmente em P&D, são mais de 2030 patentes registradas, a companhia é
líder global no fornecimento de soluções inovadoras de comunicações de rádio
móvel profissional (PMR) que melhoram a eficiência organizacional e tornam o
mundo mais seguro. A companhia atende clientes em mais de 120 países e regiões,
incluindo governo, segurança pública, serviços públicos, transporte e empresas.
Para conhecer a companhia que está em franco crescimento nos últimos anos,
conversamos com Flávio Fuchs, vice-presidente de Vendas da Hytera:

PS: Quais são os desafios do
cargo que ocupa na Hytera mediante ao novo normal?

FF: Com a mudança para o novo
normal é cada vez mais exigido dos líderes de times de alta performance um
papel de liason, sendo um elo entre o time local e a matriz. Além disso, se faz
necessário tratar o momento atual como algo atípico, trazendo mais flexibilidade
e empatia para tornar a gestão mais humana.

PS: Quais são as apostas da
companhia em 2021?

FF: Além do portfólio de
radiocomunicação atual já consolidado no mercado e do lançamento das soluções
PoC (PTT over Celular) em 2020, a Hytera vai apostar no mercado de body cams
(câmeras vestíveis são sistemas de gravação de áudio, vídeo ou fotografia
vestível), CCTV e soluções de tecnologia 5G.

PS: Conte-nos sobre o momento da
Hytera e o que podemos esperar no novo ano?

FF: Seguimos em forte
crescimento, expandindo nossa capilaridade no Brasil, através do suporte de
nossos parceiros Wings e distribuidoras autorizadas. Para 2021, teremos ainda
mais interação com o canal com a contratação de novos talentos, focados em
atividades cada vez mais dedicadas, para suprir o aumento de demanda e garantir
a qualidade de suporte ao canal. Além disso, renovaremos pelo terceiro ano
nosso programa de fidelidade Clube Wings e lançaremos novas linhas de produtos
até o fim do ano.

PS: O que a companhia tem feito
para minimizar os impactos do avanço do coronavírus na operação, em relação aos
colaboradores, canais e clientes?

FF: O avanço do coronavírus
acelerou uma série de melhorias. Em tempo recorde, readequamos e automatizamos
algumas de nossas linhas de fabricação para dar suporte à alta demanda mundial
por EPIs, algo totalmente inédito para o mercado de telecomunicações.
Implantamos um novo CRM para gestão de leads e oportunidades e automatizamos
processos fabris para trazer maior agilidade nas entregas ao canal. Em relação
aos nossos colaboradores, nossa recomendação de trabalho remoto foi encarada de
uma maneira muito positiva e nosso time desenvolveu novas habilidades durante
este período. Além disso, fomos pioneiros em LIVES em nosso segmento, lançamos
novos produtos, além de reconhecer e premiar nossos parceiros em um evento 100%
ao vivo e online, o Hytera Wings Awards – Live 2020.

PS: A Hytera disponibiliza
programa de canal, se sim como funciona e como o parceiro pode participar da
iniciativa?

FF: Nosso programa de canais
Hytera Wings se destaca por ser inclusivo e ter regras claras. Para se tornar
um parceiro Hytera Wings é necessário cumprir com os treinamentos e pontuação
necessária. Uma vez dentro do programa, o parceiro usufrui de benefícios tais
como: leads, treinamentos exclusivos, apoio técnico, comercial e de marketing,
e, além disso, pode converter suas compras em pontuação e trocar os pontos em
produtos no Clube Wings. Nosso programa vem crescendo anualmente com o suporte
de nossas distribuidoras, que ajudam com o desenvolvimento de nossos parceiros,
e para 2021 esperamos um crescimento ainda maior. Para participar do programa
de canais Hytera Wings, o canal deve entrar em contato com um de nossas
distribuidoras: 3R Network, GRS do Brasil, SatelRadio e Radium Telecom.

PS: Em relação aos treinamentos,
a empresa oferta capacitação aos canais?

FF: A capacitação presencial
(pausada no momento) e os treinamentos online são fundamentais para o sucesso
de nosso programa de canais. Desde o lançamento do Programa Hytera Wings em
2018, investimos em capacitação técnica e comercial de nossos parceiros em todo
o Brasil, capacitando presencialmente mais de 600 profissionais do mercado. No
ano passado, os treinamentos migraram para nossa plataforma online, onde
tivemos a oportunidade de capacitar 1.600 profissionais em 21 sessões de temas
variados. Para este ano, temos ambição de fazer um modelo híbrido e aumentar
ainda mais nossos treinamentos ao canal.

PS: Quando pensamos na marca
Hytera o que primeiro deve vir à nossa mente?

FF: Inovação. A Hytera tem como
objetivo inovar para um mundo mais seguro. Com quase três décadas de
existência, a Hytera se tornou líder global no fornecimento e implantação de
soluções profissionais de rádio móvel (PMR). Tem atualmente mais de 2000
patentes registradas globalmente investindo anualmente 15% de seu faturamento
em pesquisa e desenvolvimento, através de seus 10 centros de P&D em três
continentes pelo mundo.