A Rocket. Chat se destaca por ser uma única ferramenta de colaboração que concentra mensagens, tarefas, arquivos, tudo em um único lugar e que oferece segurança e integração de multicanais.  A novidade faz parte do portfólio da Ingram Micro Brasil. "Estamos complementando nossa unidade de negócios Digital Workplace com uma solução de mensageria que tem segurança e multicanalidade e atende a demanda da transformação digital", diz Roberto Gero, diretor de Advanced Computing da Ingram Micro Brasil, primeira distribuidora da Rocket.Chat no país. "Ter uma marca como essa nos fortalece. A Rocket.Chat tem diferenciais requisitados pelo mercado: segurança na troca de mensagens, integração de diferentes ferramentas de mensageria e a possibilidade da criação de equipes de trabalho (colaboração)", reforça Gero.

Alexandre Fornes, head de vendas Latin America, Asia & Oceania da Rocket.Chat, agrega que, além de conversar, compartilhar arquivos e ajudar times a trabalhar remotamente, Rocket.Chat é, hoje, uma das únicas plataformas no mercado mundial que concretiza o conceito de Comunicação 360º, envolvendo clientes empresariais internos e externos. "Ou seja, a Rocket.Chat também concentra toda a área de atendimento ao cliente das empresas, habilitando agentes a responderem mensagens vindas de diferentes canais (social media, WhatsApp, SMS, LiveChat) dentro de uma única plataforma. Chamamos essa estratégia de comunicação de Omnichannel (multicanais), permitindo a colaboração externa e interna entre times e clientes". Segundo ele, o nível de escalabilidade da Rocket.Chat e a diversidade de uso para grandes projetos levou a plataforma a ser adotada por diversas indústrias com diferentes necessidades. Atualmente, a Rocket.Chat tem clientes como o Departamento de Defesa Americano, Credit Suisse, Deutsche Bank, Samsung, universidades, entidades governamentais e mais de 12 milhões de usuários cadastrados.

É na experiência e força de vendas da Ingram Micro que a Rocket.Chat aposta para atingir seus objetivos no país. "Estávamos buscando um distribuidor de valor agregado e uma grande capacidade de cobrir o Brasil todo. A Ingram Micro é o maior distribuidor do mundo e apenas no Brasil possui mais de 10 mil revendas. É um parceiro com um grande potencial para ajudar a Rocket.Chat a desenvolver seus canais e dessa forma fortalecer e consolidar a marca no país", diz o head de vendas Latin America, Asia & Oceania da Rocket.Chat, admitindo que a expectativa é bem alta. "Acreditamos que temos uma oportunidade enorme no mercado brasileiro para conquistar. Atualmente somos a única ferramenta open source de colaboração que atende o público externo e interno e pode ser comercializada tanto no modelo Saas como no modelo self-managed (data center do cliente ou na nuvem do cliente)".

Fornes lembra, ainda, que a Rocket.Chat está preparada para a LGPD e que acaba de receber a certificação de segurança ISO 27001. "Isso faz com que áreas governamentais, educacionais, financeiras e varejistas que necessitem de segurança de informações e dados busquem pela nossa solução. Estamos confiantes de que a entrada da Ingram Micro, com sua vasta gama de parceiros, poderá nos ajudar a desenvolver ainda mais esses mercados. É importante mencionar o interesse em usar Rocket.Chat não apenas como um hub de comunicação para empresas, mas como uma plataforma integradora para fornecer suporte a clientes externos, produzir eventos, entre outros usos. Estamos em uma posição extremamente favorável para auxiliar organizações e governos em todo o mundo a falar com os cidadãos, automatizar processos e expandir a comunicação online. Um dos exemplos disso é a nossa solução de Telemedicina, usada por alguns estados brasileiros para automatizar a comunicação e triagem de pacientes com sintomas de COVID-19, que está ajudando milhões de pessoas no Brasil. Além disso, instituições educacionais e até eventos online vêm acontecendo centralizados e rodando 100% dentro da Rocket.Chat", sintetiza o executivo.