O recém-divulgado Relatório de Desempenho Anual de Tecnologia da Informação (TI) Intel 2020-2021 destaca a forma como o time de TI da Intel ajudou a companhia a passar pelos desafios inéditos de 2020. Em meio à transformação da Intel rumo a uma nova era de inteligência distribuída, a divisão Intel IT se dedicou à inclusão de soluções inovadoras com tecnologias emergentes nos negócios da Intel. Dessa forma, mesmo durante a pandemia da Covid-19, a empresa não precisou interromper o processo de fabricação das soluções de tecnologia essenciais com as quais os clientes contavam. "Em 2020, aprendemos a real importância de um negócio focado no digital e como seguir em frente, com agilidade, em meio à tempestade. Isso mudou para sempre a nossa forma de trabalhar. Daqui em diante, temos a oportunidade de investir em uma cultura que mantenha esse senso de urgência e de aceleração para proporcionar maior valor para a Intel e nossos clientes", afirma Archana Deskus, vice-presidente sênior e CIO da Intel.

O que aconteceu: A equipe de TI da Intel teve papel crítico na garantia da continuidade das operações da Intel e no atendimento às demandas dos clientes mantendo, ao mesmo tempo, a segurança dos funcionários. Alguns dos principais acontecimentos, segundo o relatório:

Processo de transição de 72 horas para suporte aos 100 mil funcionários remotos.

Desenvolvimento de uma plataforma de hardware e software para que os técnicos pudessem monitorar e controlar operações críticas da fábrica sem precisar sair de casa.

Implantação de tecnologia de realidade aumentada em todas as fábricas da Intel, facilitando o distanciamento social e reduzindo a necessidade de viagens.

Implantação de processos automação, colaboração remota e do conceito "One Intel" a fim de reabrir uma fábrica em 22 semanas - quase 80% mais rápido do que o normal.

Porque isso é importante: Em uma era de mudanças rápidas como a atual, Inteligência Artificial (IA), transformação de rede 5G e borda autônoma inteligente são as três oportunidades de crescimento mais rápidas para a Intel e seus clientes. O time Intel IT é uma peça fundamental na transformação digital da empresa e foi responsável por conquistas como:

Com a ajuda de algoritmos de IA, foi possível fabricar 3,7 milhões de unidades adicionais. O uso de analytics avançado no processamento de bilhões de pontos de dados por dia permitiu que os engenheiros extraíssem informações em segundos em vez de horas.

O recurso de gerenciamento inteligente de execução de teste (ITEM, na sigla em inglês) ajudou as equipes de validação a executarem testes ainda mais eficientes e econômicos, reduzindo o tempo de lançamento. Com o uso do ITEM, a companhia já reduziu em 70% o número de testes obrigatórios. O recurso já foi implantado em 60 equipes de validação em toda a empresa.

A Plataforma de Vendas IA (Sales AI Platform) passou a cobrir 2.500 vendedores e 31.000 contas. Em 2020, as aplicações Sales AI geraram receitas de mais de US$ 168 milhões para a Intel.

O que vem por aí: Em 2020, as soluções e serviços habilitados por TI geraram US$ 1,56 bilhão em negócios para a Intel. Hoje, a Intel IT faz parte da força-tarefa que irá definir a forma de operação da Intel em 2021 e no futuro. A priorização do digital irá possibilitar o surgimento de ambientes de trabalho mais flexíveis, personalizados e imersivos, com suporte a diferentes cargos e possibilitando novos níveis de colaboração.