A Interactive Intelligence anuncia Pedro Silveira como seu novo gerente de Marketing para o Brasil. A contratação faz parte da estratégia da empresa de ampliar suas operações no mercado brasileiro. “Temos a meta de nos posicionar como um dos principais fornecedores de software de relacionamento com o cliente do país. Pedro traz, para nossa equipe, uma ampla vivência do mercado nacional”, afirma Raul Rincon, diretor de Vendas para a América Latina.



Com o objetivo de destacar a companhia no mercado de soluções para gestão de Contact Centers, o novo gerente de marketing terá a missão de estruturar sua área e implementar ações que aumentem a presença da marca Interactive Intelligence no país, customizando campanhas de marketing da empresa de acordo com a cultura e as oportunidades do mercado brasileiro.



Segundo Silveira, as soluções da empresa gerenciam todos os canais de comunicação com o cliente final, de chamadas telefônicas a e-mail e redes sociais. “Divulgaremos ao mercado nacional as vantagens e diferenciais exclusivos para a gestão de infraestrutura do Contact Center com a plataforma Customer Interaction Center (CIC). A integração dos novos canais de comunicação criados pela web e redes sociais é uma das principais demandas dos Contact Centers brasileiros. A Interactive Intelligence chega ao Brasil para atender a estas necessidades, aumentando a qualidade do relacionamento com o cliente de maneira inovadora”, comenta.