A Interactive Intelligence é uma companhia que oferece software e serviços na nuvem para engajamento de clientes, comunicações unificadas e colaboração que auxiliam empresas a melhorarem seus serviços, reduzirem custos e alavancarem os seus negócios. Recentemente, lançou o Programa de Canais Interactive Intelligence, focado em valor agregado. “Nosso programa foi estruturado de maneira que os parceiros auxiliem nossos clientes no melhor aproveitamento da ferramenta e no entendimento de seus processos. O conceito de cloud fortalece essa oportunidade ao possuirmos um modelo de tecnologia arquitetado em micro serviços que trabalha com a plataforma Amazon Web Services”, diz Ricardo Gorski, country manager da Interactive Intelligence no Brasil. Os parceiros da empresa oferecem soluções para automação de contact center, telefonia IP corporativa, colaboração corporativa, entre outras soluções, sempre com o objetivo de apoiar  o crescimento dos negócios. Os treinamentos, sem custos e via web, ensinam a utilizar as ferramentas da melhor maneira possível. “O programa foi elaborado para agentes de vendas, revendas de valor agregado e operadoras de telecomunicações que vendem e entregam soluções de comunicação e colaboração (UCC) e ou soluções de engajamento de clientes (contact center). As categorias são Referral, Silver, Gold e Platinum e possuem diferentes pré-requisitos e benefícios, além de oportunidades de suporte, treinamento e certificação. Essa classificação está estruturada para fazer com que o parceiro tenha benefícios financeiros na medida em que cresce o seu comprometimento conosco”, explica Gorski. Outros benefícios incluem descontos em softwares instalados on-premise (no local), compartilhamento de receita em serviços de nuvem, verba e suporte de marketing, vendas, treinamentos e oportunidades de certificação. Segundo o gerente, o programa está em fase de crescimento e há planos de novas captações que se encaixem nesse novo modelo de parceria. “Observamos uma maior demanda, por exemplo, no Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais. Nas regiões Sul e Nordeste, também temos visto um crescimento bastante interessante”, conclui Gorski.