Com a divisão de seus negócios em Corporate e LMB (médias e grandes empresas), a Itautec passou a desenvolver uma estratégia apoiada em canais indiretos para o atendimento deste último segmento. A política, mais consolidada na área de informática, com distribuidores como Martins, Pauta e SND para suprir as revendas e contato direto com o grande varejo, agora passa a se consolidar em relação às linhas de automação comercial. “São produtos que exigem venda consultiva de ciclo longo e uma estrutura de serviços que sai caro para a empresa”, diz Jorge Almeida, diretor comercial da Itautec. “Prestadores de serviços como integradores, VARs e ISVs já contam com isso.” 

A conclusão levou a fabricante a buscar o credenciamento de prestadores de serviços e promover a identificação daqueles com perfil adequado para negócios com produtos alinhados ao varejo, como impressoras fiscais e o POS Prizis, armado de CPU completa, monitor LCD e 22 diferentes configurações que inclui até duas telas touch screen, uma para o operador e outra para o cliente. A empresa está agora transpondo a barreira de transferir para terceiros tarefas como suporte e manutenção, estruturando treinamento, certificação e controles para a preparação de VARs. “Delegar serviços para parceiros especializados é uma determinação interna”, adianta Jorge.