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Itautec traz proposta de atendimento diferenciado para o correntista no Ciab Febraban 2012
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Publicado em 19/06/2012 às 09:30
A Itautec traz para o Ciab Febraban lançamentos focados em segurança, eficiência operacional, integração e comodidade. “Neste ano, procuramos desenvolver soluções que proporcionam mais segurança no ambiente bancário e na gestão de ativos, além de agilidade operacional e comodidade no atendimento. Além disso, investimos em novos serviços que buscam revolucionar a forma de controle de acesso às agências bancárias e o autoatendimento para operações rápidas de saque”, comenta Wilton Ruas, vice-presidente de Automações da Itautec.
Entre as novidades está o ATM Adattis Mobicash, que permite agilizar saques com o uso de smartphones, e também o ATM Adattis Touchless 3D Bidirecional, que traz uma nova forma de interação com o cliente e maior segurança para as transações no autoatendimento. Outro lançamento é a Gestão de Identidade com Reconhecimento Facial que utiliza um software dedicado associado a um sistema de câmeras. A novidade permite ao banco monitorar a entrada de correntistas e não correntistas no ambiente da agência, identificando-os pelas características faciais de forma não intrusiva. A tecnologia possibilita um atendimento diferenciado a correntistas especiais ou alerta à segurança do banco, no caso de pessoas com comportamento suspeito.
Um dos componentes da plataforma de Gestão de Identidade opera por meio um software dedicado e duas câmeras que vasculham o ambiente da agência e identificam a entrada dos clientes. Uma delas, de maior resolução, captura e compara uma imagem detalhada do rosto da pessoa com um banco de imagens da instituição financeira, validando sua identidade.
A tecnologia no Addatis Mobicash permite que o usuário inicie a transação de saque no dispositivo móvel (smartphone, tablet, entre outros) e a conclua rapidamente no Mobicash.
O Adattis Touchless 3D Bidirecional possui interface em 3D, e une a possibilidade real de economia e eficiência operacional com o conceito “dois ATMs em um único equipamento”. Bastam comandos por gestos para realizar operações como saques, consultas a saldo e extrato, entre outras. Tudo isso é feito por meio de uma imagem 3D visível a olho nu, dispensando o uso de óculos especiais. O fato de o equipamento ser bidirecional ainda permite um uso compartilhado com maior segurança, deixando, por exemplo, o lado do cofre protegido dentro da agência e apenas uma interface externa, para que o usuário possa utilizá-la fora do horário de funcionamento do banco. Esse ATM permite o uso simultâneo por dois usuários e utiliza um único cofre, uma CPU e um dispensador de notas.
Outra importante inovação exposta no evento será o Midway, um software que resolve a integração de novas tecnologias de hardware com os softwares aplicativos. A tecnologia permite manter o desempenho dos sistemas de backoffice e facilita a inclusão de novas soluções e periféricos no ambiente bancário (como biometria, reconhecimento por imagem ou ferramentas de mobilidade, entre outras), minimizando o problema recorrente causado pela troca de modelo ou fornecedor desses equipamentos. Baseada em SOA (Service Oriented Architecture), também facilita a integração de novas soluções com os legados em TI dos bancos.

