A Lexmark anuncia o lançamento, na América Latina, da solução MFP como Kiosk para Governo. Uma solução que utiliza os produtos multifuncionais inteligentes (MFPs) da marca como plataforma de autoatendimento que permitem aos órgãos públicos atenderem melhor os cidadãos, com eficiência, segurança e conformidade."Os lentos processos manuais associados à papelada, aos aplicativos e à documentação âs pessoas envolvidos são um obstáculo significativo à medida que as agências governamentais lidam com pressões orçamentárias, recursos limitados e expectativas da população cada vez maiores", afirma Marty DeGraff, diretor da Lexmark Government Solutions.

“A solução MFP Kiosk aproveita o potencial das impressoras multifuncionais inteligentes da Lexmark para que os órgãos públicos possam atender melhor as pessoas, com menos investimentos, e melhorando a experiência tanto para os servidores públicos quando para os usuários. Desse modo, o tempo antes necessário à classificação e verificação de dados pode, agora, ser dedicado à prestação de uma serviço mais eficiente. Dessa forma, o processo de atendimento ao cidadão começa no momento em que eles chegam, reduzindo o tempo total de espera”, completa o executivo.

A solução MFP Kiosk da Lexmark é muito mais fácil de implementar e usar. Sua interface intuitiva orienta o usuário durante todo o processo de enviar e receber informações relevantes, com indicações intuitiva e ícones simples na tela sensível ao toque da MFP. Desse modo, podem verificar, gerenciar sua conta e receber instruções e informações que ajudarão a otimizar sua experiência de atendimento.

O MFP Kiosk também funciona com um repositório de formulários que podem ser obtidos sob demanda. Assim, qualquer formulário daquele órgão pode ser solicitado diretamente e impresso diretamente no kiosk, em qualquer idioma.

Segurança é palavra-chave nas agências governamentais e as impressoras multifuncionais da Lexmark são construídas com proteção de informação com prioridade máxima. Todos os dispositivos possuem funcionalidade de segurança embarcadas para assegurar captura, armazenamento e direcionamento seguro que contribuem para prevenir vazamento de informações, violações e garantir conformidade.

“A Lexmark entende que os órgãos governamentais vêm sendo pressionados para transformar suas agências de atendimento, revolucionar a experiência do cidadão e oferecer serviços e interações que sejam altamente digitais e seguras, e dentro de um orçamento limitado”, explica Allen Waugerman, vice-presidente sênior e diretor de Tecnologia da Lexmark. “Nossa solução MPF como um Kiosk permite às agências governamentais melhorarem os serviços prestados aos cidadãos, ao mesmo tempo em que aumentam a eficiência ao tirar proveito do potencial das impressoras multifuncionais da Lexmark”.