A NICE Systems anunciou a última versão da sua suíte Real-Time Solutions (RTS) com recursos avançados, que aumentam significativamente a produtividade e a eficiência operacional em toda a organização.

O pacote de Soluções em Tempo Real da NICE, composto por Monitoramento de Atividades em Tempo Real (Real-Time Activity Monitoring), Automatização Robótica (Robotic Automation) e Otimização de Processos em Tempo Real (Real-Time Process Optimization), que inclui recursos como Sistema de Monitoramento de Conectividade (patente requerida) , que notifica os administradores do sistema sobre violações ou possíveis problemas com a conectividade do site;  Optical Character Recognition – OCR (em português, Conector de Reconhecimento Óptico de Caracteres) com Capacidade de ler a partir de documentos digitalizados, arquivos em formato PDF e telas de aplicativos virtuais, e automatizar processos, mesmo em um ambiente de desktop remoto; além de Rastreador de Trabalhos de Desktop da NICE   que oferece aos funcionários ferramentas para informar suas atividades fora do trabalho, totalmente integrado com o módulo de Adesão em Tempo Real de Gestão da Força de Trabalho e de Gestão de Desempenho da NICE.  "Estamos orgulhosos de apresentar a nossa suíte de Real-Time Solutions (RTS), baseada no sucesso que nossos clientes tiveram com as nossas soluções, que foram desenvolvidas com uma compreensão clara das suas crescentes necessidades de negócios", diz Miki Migdal, presidente do grupo NICE Enterprise Product.